20年全国糖酒会服务心得体会

题记：访服务全国糖酒会22年的老兵郑树明，他已经服务糖酒会20娱年，曾经在第90届糖酒会代其执笔本文《老兵》一文，讲述糖酒会服务酸甜苦辣，心得体会。

当接到第90届糖酒会邀稿函之时，我这位在行业摸爬滚打17年的老兵这些天总是辗转难眠。回顾在这个行业的点点滴滴在糖酒会行业中风风雨雨，有太多太多的故事有待去书写。一时间，让我恍惚回到了青葱岁月。

翻开尘封已久的记忆，那是1997年的春天，在春回大地万物复苏的季节，我收到了单位改制我被下岗的通知书。我该怎么办呢？那一刻，我埋怨自己的命运不好，焦虑、惆怅、茫然……女儿刚刚上幼儿园，对于刚刚30出头的我顿时感到乍暖还寒。

上帝在给你关上一扇门的时候，总会打开一扇窗。就在我被下岗之后第3天，一位朋友介绍我认识了赵玉军总经理，介绍我跟随他去做糖酒会。“糖酒会”对我是那么的陌生，赵总一席话听得我如痴如醉心花怒放。第二天就跟随他们坐上绿皮硬座火车去成都，一切都是那么的突然。当火车启动的那一刻，我看到站台上5岁的女儿在她爸爸的怀抱中向我挥手告别，看到我熟悉的不能再熟悉的郑州，我的泪水再也忍不住情不自禁的掉了下来。这可是我第一次离开生我养我的郑州，一路上窗外的黄土高坡、西安古城墙、八百里秦川、一马平川的成都平原，沿途的风景怎么也挡不住我对学生时代和工作经历的回顾。路上我没有睡意也不敢睡觉，担心别人把我的行李给拿走了，那我该怎么办？ 经过30多个小时的颠簸，我们一行4人终于抵达了成都火车站。一出站我被眼前的情形惊呆了。火车站广场上有稻花香酒业、春泉酒业、泰山特区、贵州青酒等众多厂家的门楼造型、吊旗、楼体布幅，五花八门的广告简直就是广告的海洋。顿时让我一路上的困倦消失。做这些广告要多少钱啊！成都真的是个好地方，让这么多企业愿意去花钱！要是哪天这个糖酒会能开到郑州，那该多好啊！怀着好奇的心情，我快乐的像个农村第一次进城的孩子，跟随同事们找了一个小招待所驻扎下来。大家顾不上休息开了一个小会，我们就分头去铁宾招待所、西藏饭店、成都大酒店、成都体育中心等场所收集信息拜访客户。

幸福的时光总是那么短暂，三四天时间我们就结束了成都之行。带着我们在成都收集到的名片、宣传画册等资料兴高采烈地踏上返回郑州的火车。

天随人愿，97年秋季糖酒会真的在自己的家乡郑州召开。我们也真正意义上开启糖酒会之旅。打电话、发传真给客户介绍资源，哪年头的业务真好做啊！专业运作糖酒会的广告公司少、从业人员也少，很快我就签下了第一单---店小二酒业。接下来签单总是那么容易，好事接二连三。那时，我感觉自己的选择太好了！糖酒会就是我人生最好的平台，她让我找到了自信和实现自我价值。第一届会结束，我做了两百多万元的业绩。领到了人生第一笔不菲的提成。拿到公司发给我的提成时，当时我感觉自己在做梦。晚上我约了几位几年前的工友来我家做客，与她们分享我在糖酒会行业中的快乐与收获，赢得了她们羡慕的目光。那一夜，我念着最多的就是你的名字----糖酒会。我万万没有想到，因为与你结缘，让我那么短暂就收获了人生第一桶金。为找到了一个自己最乐意干的工作，那一夜我彻夜不眠留下了幸福的泪水。

接下来几年成都、长沙、成都、石家庄、郑州、西安都留下了我们成长的足迹。在2002年西安会结束，世纪顶新广告公司王总邀请我去公司做营销总监。我欣然接受了这一挑战，去开创自己职业新篇章。世纪顶新公司的资源非常丰富，为我们搭建了更广阔的平台，吸引了一批行业的精英。与他们搭档、同台竞技，让我的业务工作开展起来游刃有余如鱼得水。连续几届会下来，世纪顶新被同行赞誉为“皇马俱乐部”，我被大家比喻成世纪顶新的齐达内，一个客户给我取的“刘大侠”这个雅号也不胫而走。那段历史，回忆起来总是让人激情澎湃！那是我职业生涯中最为精彩的一段岁月。在连续几届会的夺得销售冠军宝座之后，我不再孤独求败。看到团队中当年受我点化过的徒弟“阿明”们一天天快速成长，我感到刀芒在背。那一段时期，我想到更多的是不仅要不断刷新自己的业绩量，更重要的是要在他们面前做好职业操守的表率，忠于自己的公司。在难点资源面前更要身先士卒，就这样在孜孜不倦乐此不彼的你追我赶中，不断刷新着自己的记录。在岁月流失中，我在糖酒会行业中圆着自己的梦想。如今回忆起那段激情燃烧的岁月，总能让人露出幸福的微笑。

在我人生职业处于巅峰期阶段，我的女儿也在一天天长大。孩子处于青春期正需要妈妈照顾、关心和教育的时候，我却在这个行业四处奔波，一年就那么短暂的两个假期可以回家陪伴她。女儿经常问“妈妈都去那儿了？”每当想起这件事，夜深人静的时候泪水总会模糊我的眼睛。

2009年在自己的家乡也是自己出道的地方，郑州迎来了第89届糖酒会。我成立了“融和广告”公司，意在：“天和地和人更和”以续写自己的职业生涯。公司成立这些年，一直在中糖领导的关照和扶持下一步一步缓缓前行。在酒店资源的开发方面，我做的很不成功。很多时候，身边的朋友问我：刘霞，你这个年龄还缺哪样？看到当年一起上下班的工友们现已办理退休，并领取退休工资了。我也曾试图放弃，但转念一想，我的钻石客户：安徽井中集团“店小二”酒业、蒙古王酒业等，17年来与我在糖酒会的道路上风雨兼程，他们一年两届会从不放弃。回想我跟随钻石客户---“店小二”在这个行业留下的3个行业之最：成都火车北站广场喷泉最大的造型、郑州二七塔最大的布幅广告、重庆最大垮度的门楼广告。想到这些老朋友老客户如今还像亲人一样给予我最大的支持，我没有理由选择放弃。既然做不了行业的将军，哪我就坚持做糖酒会行业的一名老兵。

光阴似箭、日月如梭，17年时间弹指一挥间。我已从当年意气风发的青年渐入中年。我时常告诫身边的朋友：不到长城非好汉，不做糖酒会真遗憾！糖酒会就是我的兴奋剂、朋友圈、财富网……一路走来甘苦在心。

叶落一秋，花开一夏。寥寥数语，虽然道不尽我在这个行业的故事和对这个行业的热爱。更难以表达的是对客户们、朋友们、和领导对我的关心和帮助的感恩之情。相逢，每一次成长，都让人生更加完美；回想，每一次糖酒会之旅，都让感激久存于心。糖酒会，我亲爱的“战友”，让我们把记忆装进挎包，把感激打进包裹，让青春站立成永恒的风姿，让友谊诠释出年轻的豪情，让我这位行业的老兵继续挥洒热情和汗水，为糖酒会美好的明天而献绵薄之力！