用餐饮公司名录做电话开发,接通率怎么提高
同一份名单,上午打和下午打、打给老板和打给店长,结果差得很远。
名单质量只是一半,另一半是打法。用餐饮公司名录做电话开发,接通率和转化率的差距,往往来自几个很具体的细节。
餐饮客户电话沟通
时间:避开餐点
餐饮人最忙的是午市和晚市。上午十点到十一点、下午三点到四点是相对空档,接通率明显更高。
对象:先找对角色
连锁找拓展或采购,单店找老板。前台和店长往往没有决策权,绕不过去就等于白打。
开场:十五秒说清来意
报身份、说价值、给选择,三句话讲完。绕圈子的话术,在餐饮行业几乎没有生存空间。
记录:把拒绝原因分类
价格贵、已有供应商、暂时不需要,三类原因对应三种跟进节奏,别一律标记为无效。
跟进:三次为一轮
第一次没接通就换时段,第二次给资料,第三次约见面。三次无响应再归档,别无限重拨。
话术模板不等于话术
模板解决结构,解决不了语气。餐饮老板判断一个电话值不值得听,往往在前十秒就完成了。
怎么处理已有供应商
不要否定对方现有供应商,先问合作中的痛点:断货、账期、品质波动。找到痛点再谈替代,比硬推有效。
接通之后说什么
三句话:我是谁、能解决什么、占用几分钟。对方愿意听再展开,不愿意听就问一句什么时候方便。
被挂断之后做什么
记下时间和原因,换个时段再试。同一号码一天不超过两次,超过就变成骚扰。
怎么定跟进节奏
第一周触达、第二周补资料、第三周约见面,三周为一个周期。周期结束仍无进展就归档,把时间留给新名单。销售最怕的不是被拒绝,是在无望的客户身上反复消耗。
电话不是骚扰,是有准备的价值传递。准备得越具体,被挂断的概率越低。
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